¡Queremos escucharte! Tu opinión es fundamental para seguir mejorando nuestro servicio. A través de este canal de PQRSF, puedes radicar formalmente tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones. Una vez enviado el formulario, nuestro equipo de atención al cliente procesará tu caso y recibirás un número de radicado en tu correo electrónico para hacerle seguimiento.
Tiempos de respuesta:
- Peticiones: Máximo 15 días hábiles.
- Quejas y Reclamos: Máximo 10 días hábiles.
- Sugerencias: Valoramos tus ideas. Todas serán analizadas para mejorar continuamente nuestros procesos y servicios.
Ten en cuenta:
- Privacidad: Tus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.
- Tu tranquilidad: Al terminar, recibirás un correo de confirmación con tu número de caso (radicado). Así podrás hacer seguimiento a tu solicitud en cualquier momento.